Не подошло - верну деньги. Вариантов два, и оба работают.
Первые 7 дней: возвращаю всё
Написал в течение 7 дней после первой оплаты - возвращаю всю сумму целиком, без удержаний. Причину объяснять не нужно, хотя если напишешь, чего не хватило, - это поможет сделать базу лучше.
После 7 дней: возвращаю за неиспользованные дни
Уйти можно в любой момент - это твоё право по статье 32 закона «О защите прав потребителей». Считаю просто: цена месяца делится на число дней в нём и умножается на дни, когда доступ у тебя был. Эта часть остаётся у меня, остальное возвращаю.
Например: заплатил 990 ₽ за 30 дней, написал на 10-й день - остаётся 330 ₽, возвращаю 660 ₽.
Дни считаю со дня выдачи кода доступа по день, когда получил от тебя письмо, включительно. Открывал ты материалы или нет - на расчёт не влияет: доступ был.
Как вернуть
- Напиши на info@claudebase.ru: «хочу возврат». Пиши с той почты, с которой шла переписка, или сообщением бота @maximsamus_bot с того аккаунта Telegram, на который выдан доступ, - так я найду твой платёж.
- Отвечу и подтвержу сумму. На всё - 10 рабочих дней с того дня, когда я получил письмо.
- Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата - на ту же карту через платёжный сервис. Срок зачисления зависит от банка и от сервиса, и от меня он не зависит.
Что происходит с доступом
Доступ к обновлениям, закрытому каналу и чату закрывается. Материалы, которые уже были применены в твоих проектах, остаются в этих проектах.
Одно исключение
Полный возврат за первые 7 дней не делаю, если код доступа или материалы базы передавались третьим лицам или публиковались - это прямо запрещено офертой. Право уйти позже, с расчётом за дни доступа, при этом остаётся.
Отмена продления
Подписка помесячная. Если для платежа было включено автопродление, инструкция по его отключению приходит вместе с кодом доступа и доступна в платёжном сервисе. Отключение продления не закрывает уже оплаченный месяц - он дорабатывает до конца.