Не подошло - верну деньги. Вариантов два, и оба работают.
Первые 7 дней: возвращаю всё
Написали в течение 7 дней после первой оплаты - возвращаю всю сумму целиком, без удержаний. Причину объяснять не нужно, хотя если напишете, чего не хватило, - это поможет сделать базу лучше.
После 7 дней: возвращаю за неиспользованные дни
Уйти можно в любой момент - это ваше право по статье 32 закона «О защите прав потребителей». Считаю просто: цена месяца делится на число дней в нём и умножается на дни, когда доступ у вас был. Эта часть остаётся у меня, остальное возвращаю.
Например: заплатили 1990 ₽ за 30 дней, написали на 10-й день - остаётся 663 ₽, возвращаю 1327 ₽.
Дни считаю со дня выдачи кода доступа по день, когда получил от вас письмо, включительно. Открывали вы материалы или нет - на расчёт не влияет: доступ был.
Как вернуть
- Напишите на info@claudebase.ru: «хочу возврат». Пишите с той почты, с которой шла переписка, или сообщением бота @maximsamus_bot с того аккаунта Telegram, на который выдан доступ, - так я найду ваш платёж.
- Отвечу и подтвержу сумму. На всё - 10 рабочих дней с того дня, когда я получил письмо.
- Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата - на ту же карту или, при оплате по СБП, на тот же счёт через платёжный сервис. Срок зачисления зависит от банка и от сервиса, и от меня он не зависит.
Что происходит с доступом
Доступ к обновлениям, закрытому каналу и чату закрывается. Материалы, которые уже были применены в ваших проектах, остаются в этих проектах.
Одно исключение
Полный возврат за первые 7 дней не делаю, если код доступа или материалы базы передавались третьим лицам или публиковались - это прямо запрещено офертой. Право уйти позже, с расчётом за дни доступа, при этом остаётся.
Отмена продления
Подписка помесячная. Если для платежа было включено автопродление, управление им доступно в личном кабинете: там можно отключить продление или посмотреть инструкцию своего платёжного сервиса. Отключение продления не закрывает уже оплаченный месяц - он дорабатывает до конца.