Оферта ClaudeBase

Это публичная оферта по статьям 435 и 437 Гражданского кодекса РФ: предложение ИП Самусь Максим Александрович заключить договор на условиях ниже с любым человеком, который его примет. Акцепт - оплата подписки или продукта, который продаётся разовой покупкой (разделы 11 и 12), (п. 3 ст. 438 ГК РФ): с момента, когда платёжный сервис подтвердил оплату, договор считается заключённым на условиях редакции, действующей в этот момент. Письмо с вопросом оплатой не является.

1. Стороны

Исполнитель - ИП Самусь Максим Александрович, ИНН 631625591883, ОГРНИП 326632700098955, адрес для обращений г. Москва, ул. Родченко, д. 2, кв. 255, почта info@claudebase.ru.

Подписчик - физическое лицо, оплатившее подписку для личного использования материалов в своих проектах.

Покупатель - физическое лицо, оплатившее продукт, который продаётся разовой покупкой (разделы 11 и 12), для личного использования материалов в своих проектах. Разделы 2-6 и 8 относятся только к подписке. Разделы 1, 7, 9 и 10 относятся и к подписке, и к разовой покупке. В разделах 7 и 9 слово «подписчик» означает и покупателя.

2. Что входит в подписку

Доступ на оплаченный срок к ClaudeBase: видеоурокам курса с конспектами и полными расшифровками, файлам и описаниям агентов, скиллам, настройкам, рабочим процессам, гайдам (дальше вместе - материалы), их обновлениям, закрытому Telegram-каналу и чату, а также подключение агента подписчика (Claude Code или Codex) к базе через сервер agent.claudebase.ru по коду доступа. Материалы ставятся в проекты по инструкциям - файлами или через подключённого агента. Состав курса и базы меняется: уроки и материалы добавляются и обновляются. Эфиры, созвоны и индивидуальные консультации не входят, если отдельно не указано обратное.

3. Цена и оплата

Стоимость подписки зависит от срока, который подписчик выбирает при оплате: 1 месяц - 1 990 ₽, 6 месяцев - 9 552 ₽, 12 месяцев - 16 716 ₽, без скрытых доплат. Цена, действующая для подписчика на момент первой оплаты, не повышается, пока подписка не прерывается. Оплата принимается через платёжный сервис, указанный на странице оплаты, доступным там способом; сайт claudebase.ru карту не принимает и реквизиты карты не видит. Чек об оплате исполнитель формирует в приложении «Мой налог» и передаёт подписчику ссылкой в личном кабинете на claudebase.ru (раздел «Чеки об оплате»); по запросу - письмом или сообщением бота @maximsamus_bot в Telegram.

Подписка продлевается автоматически на тот же срок по закреплённой цене: через месяц, через 6 месяцев или через год - как выбрано при оплате. Условие об автопродлении и сохранении способа оплаты указано рядом с кнопкой оплаты на сайте; нажимая кнопку оплаты, подписчик даёт согласие на автопродление и сохранение способа оплаты. Сохранённый способ оплаты хранит платёжный сервис, исполнитель получает только его идентификатор. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете кнопкой «Отключить автопродление и отвязать карту» или письмом на support@claudebase.ru; после отказа способ оплаты для списаний не используется (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Отключение продления не закрывает уже оплаченный срок.

4. Как выдаётся доступ

После подтверждения оплаты подписчик получает код доступа, ссылку на инструкцию подключения (agent.claudebase.ru/instructions) и приглашение в закрытый канал и чат. Этот же код открывает закрытые уроки на claudebase.ru и подключение агента к базе. Доставка - сообщением бота @maximsamus_bot в Telegram или письмом на почту, с которой пришёл запрос. Код показывается один раз: исполнитель хранит только его отпечаток, при утере код выпускается заново по обращению. Доступ действует до конца оплаченного периода; после его окончания без продления подключение и приглашения закрываются.

Исключительные права на материалы базы принадлежат исполнителю. На весь оплаченный период исполнитель предоставляет подписчику простую (неисключительную) лицензию на использование материалов на территории всего мира в следующих пределах: воспроизведение материалов на устройствах подписчика, установка их в проекты подписчика, переработка и настройка под свои задачи, использование результатов в собственной деятельности подписчика, в том числе коммерческой, включая работы для его заказчиков. Лицензионное вознаграждение входит в стоимость подписки и отдельно не уплачивается.

Лицензия не даёт права: публиковать материалы, в том числе записи видеоуроков, или их узнаваемые части в открытом доступе; распространять, продавать, сдавать в аренду и передавать их третьим лицам как самостоятельный продукт; передавать код доступа и доступ к серверу подключения; использовать материалы для создания продукта, замещающего ClaudeBase. Результаты, созданные подписчиком с применением материалов в своих проектах, принадлежат подписчику и под этот запрет не подпадают.

Если подписчик нарушает эти запреты, исполнитель вправе закрыть ему доступ к материалам, серверу подключения, закрытому каналу и чату и отключить продление подписки. Последствия для возврата денег - в разделе 5.

Решения, скрипты и файлы, которые подписчик установил в свои проекты в период действия подписки, остаются у него и после её окончания. С окончанием подписки прекращаются доступ к серверу подключения, к обновлениям, к закрытому каналу и чату.

5. Возврат и отказ от подписки

В течение 7 календарных дней после первой оплаты подписчик может отказаться от подписки и получить назад всю уплаченную сумму. Достаточно письма на info@claudebase.ru. Причину объяснять не нужно, удержаний нет.

По истечении 7 дней подписчик вправе отказаться от подписки в любое время - это его право по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. В этом случае исполнитель возвращает уплаченную за текущий период сумму за вычетом стоимости дней, в течение которых доступ был предоставлен. Стоимость одного дня равна цене оплаченного периода, делённой на число календарных дней в нём. Дни считаются со дня выдачи кода доступа по день, в который исполнитель получил заявление об отказе, включительно.

Услуга считается оказанной за те дни, в которые подписчику был предоставлен доступ: действовал код подключения к серверу и действовало приглашение в закрытый канал и чат. Обращался ли подписчик к материалам фактически, на расчёт не влияет.

Заявление об отказе направляется письмом на info@claudebase.ru с адреса, с которого шла переписка, либо сообщением бота @maximsamus_bot с того аккаунта Telegram, на который выдан доступ. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 рабочих дней со дня его получения.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была принята оплата. Срок зачисления на карту зависит от банка и платёжного сервиса и исполнителем не контролируется. После возврата закрывается подключение агента, доступ к обновлениям, закрытому каналу и чату.

Полный возврат за первые 7 дней не производится, если подписчик передал третьим лицам код доступа или материалы базы в нарушение раздела 4 этой оферты. Право отказаться от подписки позже, с расчётом за дни доступа, при этом сохраняется, а причинённые убытки исполнитель вправе взыскать отдельно.

Подробнее и с примером расчёта - на странице условий возврата.

6. Что входит в обязательства исполнителя и что в них не входит

Исполнитель обязуется предоставить подписчику доступ к материалам базы, подключение агента к серверу по коду доступа и приглашение в закрытый канал и чат на весь оплаченный период.

Материалы отражают рабочий опыт исполнителя. Предметом договора является предоставление доступа к ним, а не достижение конкретного результата в проектах подписчика: подписчик применяет материалы самостоятельно и сам принимает решения в своих проектах.

В предмет договора не входит работа сторонних сервисов, которыми подписчик пользуется самостоятельно, - Telegram, платёжный сервис, Anthropic, OpenAI и других. Их доступность, условия и тарифы исполнитель не контролирует и в состав подписки не включает.

Сервер подключения может быть недоступен на время плановых обновлений. Если по вине исполнителя доступ был недоступен более 24 часов подряд, срок подписки продлевается на число дней недоступности - по обращению подписчика.

7. Персональные данные

Данные подписчика обрабатываются для исполнения этого договора по политике обработки персональных данных. Платёжные реквизиты обрабатывает платёжный сервис по своим правилам; исполнитель их не получает. Рекламные письма подписчик получает, только если отдельно согласился на рассылку; отписка от неё на подписку не влияет.

8. Изменение условий

Исполнитель вправе публиковать новые редакции оферты. Новая редакция размещается на этой странице с датой вверху и применяется только к подпискам, оплаченным после её публикации.

Условия периода, который подписчик уже оплатил, не меняются: действует редакция, опубликованная на момент оплаты этого периода.

О новой редакции, которая коснётся следующего периода, исполнитель сообщает подписчику не позднее чем за 10 календарных дней до даты продления - письмом или сообщением бота. Если новые условия подписчика не устраивают, он вправе не продлевать подписку; уже оплаченный период при этом дорабатывает до конца.

Состав материалов внутри базы обновляется и заменяется постоянно, как описано в п. 2. Изменением условий договора это не является.

9. Связь и споры

Вопросы по договору - на info@claudebase.ru. Исполнитель отвечает на обращения подписчика в течение 10 рабочих дней со дня получения.

Стороны по желанию могут решить спор перепиской, не обращаясь в суд. Обязательным досудебным порядком это не является: подписчик вправе обратиться в суд сразу.

Споры рассматриваются судом по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей»: подписчик как потребитель выбирает суд сам - по своему месту жительства, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения исполнителя.

10. Реквизиты исполнителя

11. Разовая покупка: «Агент за выходные»

11.1. Что вы покупаете. «Агент за выходные» - цифровой продукт ClaudeBase. Он покупается один раз и не является подпиской. Предмет договора - предоставление вам доступа к материалам продукта на claudebase.ru и простой (неисключительной) лицензии на их использование на условиях этого раздела.

11.2. Что входит. Доступ к страницам сайта claudebase.ru:

• инструкция «Агент за выходные»;
• уроки 1.1-1.5 первого модуля курса с конспектами;
• материалы: «Чек-лист первых выходных», «Правила под твой проект за 5 минут», «Настройки Claude Code, Codex и VS Code», «Правила агента: CLAUDE.md и AGENTS.md», «Свой помощник, хуки и сценарий».

Исполнитель может исправлять и дополнять эти материалы, не сокращая перечень выше. Изменением условий договора это не является.

11.3. Что не входит. Подписка ClaudeBase и остальные уроки и материалы базы; подключение агента к базе через сервер agent.claudebase.ru и код доступа; закрытый Telegram-канал и чат; эфиры, созвоны, личные консультации, установка и настройка за вас. Для работы по инструкции нужна ваша собственная подписка Claude Pro или ChatGPT - её вы оформляете и оплачиваете сами, отдельно от этого договора, у стороннего сервиса. Работа сторонних сервисов (Anthropic, OpenAI, Telegram, платёжного сервиса и других) в предмет договора не входит, исполнитель её не контролирует.

11.4. Без обещания результата. Исполнитель предоставляет доступ к материалам, а не достигает результата за вас. Материалы отражают рабочий опыт исполнителя. Вы применяете их самостоятельно и сами принимаете решения в своих проектах. Название продукта и сроки в инструкции («за выходные», «несколько часов») - ориентир, а не обязательство: время зависит от вашего компьютера, подписки и опыта. Продукт не обещает дохода и заработка.

11.5. Цена и оплата. Цена - 1 490 ₽ за один платёж, без скрытых доплат. В цену входит лицензионное вознаграждение по п. 11.8, отдельно оно не уплачивается. Подписки и автоматических списаний по продукту нет, способ оплаты для будущих списаний не сохраняется. Оплата - через платёжный сервис, указанный на странице оплаты, доступным там способом; сайт claudebase.ru и бот @maximsamus_bot данных карты не видят. Уплаченные 1 490 ₽ не засчитываются в оплату подписки ClaudeBase, если вы оформите её позже.

Продукт не продаётся, если у вас действует подписка ClaudeBase: его материалы уже входят в подписку. На один адрес почты или один Telegram-аккаунт продукт продаётся один раз.

11.6. Когда договор заключён. Договор заключён с момента, когда платёжный сервис подтвердил оплату продукта, на условиях редакции оферты, действующей в этот момент. Последующие редакции оферты к вашей покупке не применяются.

11.7. Как и на какой срок выдаётся доступ. После подтверждения оплаты доступ открывается автоматически. При покупке в Telegram-боте почта не нужна: бот выдаёт одноразовую ссылку входа в личный кабинет на claudebase.ru. Для повторного входа получите новую ссылку в боте («новая ссылка») или воспользуйтесь ссылкой из кабинета. При покупке на сайте письмо со ссылкой входа приходит на почту, которую вы указали при оплате. В кабинете - ссылки на страницы продукта. Если ссылка не пришла в течение суток после оплаты, напишите в поддержку (п. 11.12) - доступ выдадут вручную.

Доступ действует без ограничения срока, пока работает сайт claudebase.ru.

Доступ личный: ссылку входа и доступ к кабинету нельзя передавать другим людям.

11.8. Лицензия. Исключительные права на материалы продукта принадлежат исполнителю. Исполнитель предоставляет вам простую (неисключительную) лицензию на территории всего мира в таких пределах: просмотр и воспроизведение материалов на ваших устройствах, скачивание конспектов и файлов, установка их в ваши проекты, переработка и настройка под ваши задачи, использование результатов в вашей собственной деятельности, в том числе коммерческой, включая работы для ваших заказчиков.

Срок лицензии: на просмотр материалов на сайте - на срок доступа по п. 11.7; на копии файлов и текстов, которые вы скачали или установили в свои проекты, пока доступ действовал, - на весь срок действия исключительного права. Помощники, правила и другие результаты, которые вы создали сами с применением материалов, принадлежат вам.

Лицензия не даёт права: публиковать материалы, в том числе видеоуроки и их узнаваемые части, в открытом доступе; распространять, продавать, сдавать в аренду и передавать их третьим лицам как самостоятельный продукт; передавать доступ к кабинету; использовать материалы для создания продукта, замещающего ClaudeBase. Если вы нарушаете эти запреты, исполнитель вправе закрыть вам доступ к страницам продукта.

11.9. Гарантия: возврат в течение 7 дней. Не подошло - напишите в течение 7 дней после оплаты, вернём деньги полностью. Семь календарных дней считаются со дня, следующего за днём оплаты. Причину объяснять не нужно, условий и удержаний нет. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 календарных дней со дня, когда исполнитель получил ваше сообщение. Срок зачисления на карту или счёт зависит от банка и платёжного сервиса и исполнителем не контролируется.

11.10. Отказ после 7 дней. По истечении 7 дней вы сохраняете право отказаться от договора, предусмотренное статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этом случае исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора с вами, и сообщает вам их расчёт. Деньги возвращаются в порядке и в срок, указанные в п. 11.9.

11.11. Что происходит с доступом после возврата. После любого возврата денег доступ к страницам продукта закрывается. Файлы, которые вы уже установили в свои проекты, остаются у вас по п. 11.8.

11.12. Как написать. Сообщение о возврате и любые вопросы по продукту - в поддержку ClaudeBase в Telegram @claudebase_support (https://t.me/claudebase_support) или письмом на support@claudebase.ru. Пишите с той почты, на которую оформлена покупка, или укажите её в сообщении, или из того Telegram-аккаунта, с которого покупали в боте - так исполнитель найдёт ваш платёж.

11.13. Чек. Чек об оплате исполнитель формирует в момент расчёта и передаёт ссылкой в личном кабинете на claudebase.ru; по запросу - в поддержке. При возврате денег чек аннулируется или корректируется на сумму возврата.

11.14. Остальное. Персональные данные - по разделу 7, связь и споры - по разделу 9, реквизиты исполнителя - в разделе 10.

12. Разовая покупка: «Студия мультиков»

12.1. Что вы покупаете. «Студия мультиков» - цифровой продукт ClaudeBase. Он покупается один раз и не является подпиской. Предмет договора - предоставление вам архива с программой и материалами продукта и простой (неисключительной) лицензии на их использование на условиях этого раздела.

12.2. Что входит. Архив studiya-multikov.zip, который вы скачиваете в личном кабинете на claudebase.ru. В архиве - программа для создания вертикальных 3D-мультиков на вашем компьютере, сцены и герои, примеры, инструкция «Начни здесь», правила для помощника и инструменты озвучки. Исполнитель может исправлять и дополнять архив, не сокращая перечень выше; исправленный архив появляется в кабинете. Изменением условий договора это не является.

12.3. Что не входит. Подписка ClaudeBase, уроки и материалы базы, закрытый Telegram-канал и чат. Для работы со студией нужен помощник Claude Code или Codex по вашей собственной подписке - её вы оформляете и оплачиваете сами у стороннего сервиса, отдельно от этого договора. Озвучка через сторонние сервисы оплачивается вами отдельно по их тарифам. Модели голоса, которые вы скачиваете со сторонних сайтов, в архив не входят. В покупку не входят установка и настройка за вас, эфиры, созвоны и личные консультации. Работа сторонних сервисов (Anthropic, OpenAI, сервисов озвучки, Hugging Face, Telegram, платёжного сервиса и других) в предмет договора не входит, исполнитель её не контролирует.

12.4. Голос и сторонние компоненты. Библиотеки, шрифты и модели, которыми пользуется программа, распространяются их правообладателями по своим лицензиям; список - в файле THIRD-PARTY.md в архиве. Исполнитель не передаёт на них прав больше, чем дают эти лицензии.

Бесплатный голос OmniVoice работает на модели, которую вы скачиваете сами с сайта её правообладателя. Правообладатель распространяет обученную модель по некоммерческой лицензии CC BY-NC 4.0 и сообщает, что коммерческого использования не разрешает. Можно ли использовать звук, сделанный этой моделью, в рекламе, на монетизируемом аккаунте и для заказчиков, он не пояснил. Исполнитель не гарантирует, что эта модель допустима для таких целей. Для таких роликов озвучивайте платным сервисом, условия которого разрешают коммерческое использование, и соблюдайте эти условия. Образец голоса другого человека используйте только с его письменного согласия. Тексты и голос ролика вы выбираете сами.

12.5. Без обещания результата. Исполнитель передаёт программу и материалы, а не создаёт ролики за вас. Время сборки ролика зависит от вашего компьютера, подписки на помощника и идеи. Просмотры и доход продукт не обещает: они зависят от роликов и площадок.

12.6. Цена и оплата. Цена - 990 ₽ за один платёж, без скрытых доплат; при оплате иностранной картой или PayPal - 12 $. В цену входит лицензионное вознаграждение по п. 12.9, отдельно оно не уплачивается. Подписки и автоматических списаний по продукту нет, способ оплаты для будущих списаний не сохраняется. Оплата - через платёжный сервис, указанный на странице оплаты, доступным там способом; сайт claudebase.ru и бот @maximsamus_bot данных карты не видят.

Продукт не входит в подписку ClaudeBase: подписчик покупает его так же, как все. Уплаченная сумма не засчитывается в оплату подписки. На одну почту или один Telegram-аккаунт продукт продаётся один раз; после возврата денег его можно купить снова.

12.7. Когда договор заключён. Договор заключён с момента, когда платёжный сервис подтвердил оплату продукта, на условиях редакции оферты, действующей в этот момент. Последующие редакции оферты к вашей покупке не применяются.

12.8. Как выдаётся архив. После подтверждения оплаты в личном кабинете на claudebase.ru появляется кнопка «Скачать студию». Вход в кабинет - как в п. 11.7: при покупке в боте - по одноразовой ссылке из бота, при покупке на сайте - по ссылке из письма на почту, указанную при оплате; подписчик входит в кабинет, как обычно. Скачивать архив можно повторно, пока действует доступ к скачиванию. Доступ к скачиванию действует без ограничения срока, пока работает сайт claudebase.ru, кроме случаев, когда его закрывают по п. 12.9 или 12.12. Если кнопка не появилась в течение суток после оплаты, напишите в поддержку (п. 12.13) - архив выдадут вручную.

Доступ личный: ссылку входа и доступ к кабинету нельзя передавать другим людям.

12.9. Лицензия. Условия лицензии изложены в этом разделе и в файле LICENSE.txt в архиве; при расхождении действует этот раздел. Исключительные права на программу и материалы продукта принадлежат исполнителю или используются им на законном основании, кроме сторонних компонентов по п. 12.4. Исполнитель предоставляет вам простую (неисключительную) лицензию на территории всего мира на весь срок действия исключительного права, если лицензия не прекратится раньше по последнему абзацу этого пункта или по п. 12.12, в таких пределах: установка и запуск программы на ваших компьютерах, изменение её файлов, сцен и героев под ваши ролики, создание роликов с её помощью.

Ролики, которые вы создали, вы вправе публиковать, продавать и использовать в своей деятельности, в том числе коммерческой: с рекламой, на монетизируемых аккаунтах и для заказчиков, с учётом п. 12.4 о голосе. Использование героев и сцен студии в составе ваших роликов запретом не является.

Лицензия не даёт права: передавать, продавать, сдавать в аренду или выкладывать в открытый доступ сам архив, программу, её код, сцены и героев, а также наборы сцен и героев, собранные на их основе, - целиком или частями, отдельно от ваших роликов; выдавать студию за свой продукт; передавать доступ к кабинету. Лицензия действует при условии, что вы эти запреты не нарушаете. Если вы нарушили запрет, лицензия прекращается с момента нарушения (п. 2 ст. 157 Гражданского кодекса РФ) и доступ к скачиванию закрывается. Исполнитель сообщит вам об этом письмом на почту, на которую оформлена покупка, или в Telegram-аккаунт, с которого вы покупали, с указанием нарушенного запрета. После этого пользоваться программой и материалами студии нельзя: удалите скачанные копии архива и программы. Ролики, файл которых собран до момента нарушения, остаются вашими так же, как после возврата по п. 12.12: право на них не отзывается и сохраняется после прекращения лицензии. Эти ролики можно по всему миру и на весь срок действия исключительного права публиковать, показывать, передавать заказчикам и использовать на условиях второго абзаца этого пункта, в том числе с героями и сценами студии в их составе; снимать опубликованные ролики с публикации не нужно. Собирать новые ролики после прекращения лицензии нельзя.

12.10. Гарантия: возврат в течение 7 дней. Не подошло - напишите в течение 7 дней после оплаты, вернём деньги полностью. Семь календарных дней считаются со дня, следующего за днём оплаты. Причину объяснять не нужно, удержаний нет, кроме случая из следующего абзаца. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 календарных дней со дня, когда исполнитель получил ваше сообщение. Срок зачисления на карту или счёт зависит от банка и платёжного сервиса и исполнителем не контролируется.

Полный возврат по этому пункту не производится, если вы нарушили запрет из последнего абзаца п. 12.9; право отказаться от договора по п. 12.11 сохраняется.

12.11. Отказ от договора. По истечении 7 дней вы сохраняете право отказаться от договора, предусмотренное статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этом случае исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора с вами, и сообщает вам их расчёт. Деньги возвращаются в порядке и в срок, указанные в п. 12.10. Если вы нарушили запрет из последнего абзаца п. 12.9, этот пункт применяется и в первые 7 дней.

12.12. Что происходит после возврата. Если вы отказались от договора и исполнитель вернул вам деньги за продукт (по п. 12.10, п. 12.11 или по закону), то со дня, когда исполнитель отправил возврат, договор прекращается, доступ к скачиванию архива в кабинете закрывается, а лицензия по п. 12.9 на программу и материалы студии прекращается. Пользоваться ими после этого нельзя: удалите скачанные копии архива и программы со своих компьютеров и носителей. Возврат денег не зависит от того, удалили ли вы копии. Частичный возврат при уменьшении цены договор не прекращает.

Ролики, файл которых собран до дня, когда исполнитель отправил возврат, а если лицензия прекратилась раньше по последнему абзацу п. 12.9 - до момента нарушения, остаются вашими так же, как опубликованные: и те, что уже опубликованы, и те, что ещё не опубликованы, например уже сданные заказчику. Право на них не отзывается. Эти ролики можно по всему миру и на весь срок действия исключительного права публиковать, показывать, передавать заказчикам и использовать на условиях второго абзаца п. 12.9, в том числе с героями и сценами студии в их составе; снимать опубликованные ролики с публикации не нужно.

12.13. Как написать. Сообщение о возврате и любые вопросы по продукту - в поддержку ClaudeBase в Telegram @claudebase_support (https://t.me/claudebase_support) или письмом на support@claudebase.ru. Пишите с той почты, на которую оформлена покупка, или укажите её в сообщении, или из того Telegram-аккаунта, с которого покупали в боте - так исполнитель найдёт ваш платёж.

12.14. Чек. Чек об оплате исполнитель формирует в момент расчёта и передаёт ссылкой в личном кабинете на claudebase.ru; по запросу - в поддержке. При возврате денег чек аннулируется или корректируется на сумму возврата.

12.15. Остальное. Персональные данные - по разделу 7, связь и споры - по разделу 9, реквизиты исполнителя - в разделе 10.